Condiciones de soporte tecnico

         Los planes de soporte se contratan por cada licencia del software. El soporte solo cubre versiones del software con máximo de un (1) año de antigüedad, a partir de la adquisición de éste servicio. No esta incluido el soporte para configuración del hardware ni problemas del mismo. El plan no incluye actualizaciones del software.

1- Incluye la asistencia para cualquier caso o incidente relacionado con el manejo, instalación y operatividad del software exclusivamente. El representante de soporte esta en libertad de decidir cuantos casos o incidentes puede manejar por sesión. Un caso o incidente se define como un problema o situación que presente el software y que el usuario no pueda resolver con sus propios conocimientos. Los costos de la llamada quedan a cuenta del usuario que solicita el soporte.2- Se reserva el derecho de limitar las llamadas a solo 30 minutos por usuario.3- PSOFT Casa de Software,S.A. no se hace responsable por la perdida de información por razones ajenas a su voluntad.4- La recuperación y reconstrucción de la base de datos solo es posible si el usuario o solicitante dispone de un respaldo de la misma.5- La clave de registro o reinstalación se proporciona para licencias de software en la misma ubicación o localidad el cual estuvieron instaladas originalmente. El registro del software no se realizará en sucursales diferentes a la establecida en la compra o instalación original.6- Usted será atendido en un periodo no mayor de 20 minutos.*Es recomendable tener acceso a Internet banda ancha (CABLE, DSl, ABA, T1).