google-site-verification=7gS2rCONE1IrbEJhQs1TD7T69ZmBSBmetyGhGF2bJLw Soporte Técnico | Practisoft
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¡Somos los mejores en Soporte!

   Contamos con los mejores profesionales en soporte que lo guiarán para un excelente uso del sistema, sin complicaciones, ni inducciones engorrosas.

   Tenemos los sistemas más sencillos de usar del mercado; realizados con tecnología de punta y con base de datos sólidas y blindadas.

Soporte técnico, siempre  a tu lado...

        Desde el mismo momento en que usted se suscribe a nuestros productos, le ofrecemos contacto inmediato con el personal de Soporte vía: Telefónica, Whatsapp, TeamViewer y Correo electrónico; para ayudarle a instalar y configurar nuestros productos: además de apoyarle para el uso del software como herramienta de control de su negocio.

 

     Tenemos en línea ingenieros y técnicos especializados en solucionarle los problemas o dudas que puedan surgir en el uso del software. 

Que incluye el Soporte de Practisoft:

 

  1. Se concreta hora y día apropiado para instalación de acuerdo a posición de atención de cliente y disponibilidad de personal a estar a cargo de la utilización del sistema.

  2. Previo a la instalación se debe tener instalado los programas de apoyo y las impresoras a ser utilizadas.

  3. Instalación del software contratado.

  4.  Entrenamiento vía Online para usted y su personal.

  5.  Configuración de los periféricos tales como: gavetas de dinero e impresores fiscales.

  6.  Ajuste y personalización de los reportes principales.

  7.  Asistencia Remota Online por el servicio solicitado.

  8.  Asesorías.

  9.  Respaldos automáticos diarios de bases de datos en nuestro sitio, con una carpeta especial de acceso restringido.

  10.  Reinstalaciones y configuraciones de acuerdo al plan de soporte.                

Condiciones del Soporte Técnico Online:

     Como condiciones para que sea efectuado el soporte o apoyo postventa de forma rápida y eficiente, se debe realizar la instalación de los sistemas a ser utilizados; tales como:

​

  1. WhatsApp para comunicarse con nuestro personal.

  2. Teamviewer® para acceder en forma remota a su equipo y brindarle ayuda mientras usted observa.

  3. Los drivers de las impresoras a ser utilizadas.

  4. Se debe tener a la mano, la base de datos a ser implantada en el sistema.

  5. Informar al coordinador de soporte: el personal a ser entrenado, la hora y el día acorde para realizar el trabajo de instalación y puesta en marcha del sistema.

 

CONOZCA LOS TIPOS DE ASISTENCIA TÉCNICA QUE PUEDE CONTRATAR:

TIPOS DE SOPORTES:

DESCRIPCIÓN:

SOPORTE BÁSICO

MANTENIMIENTO DE BASE DATOS, RESPALDOS, DESFRAGMENTACION,  REVISIÓN DE RED Y 1 HORA MENSUAL DE ASISTENCIA  REMOTA, ONLINE O CHAT.  INCLUYE HASTA 3 PC. NO ACUMULATIVO.

SOPORTE MEDIO

MANTENIMIENTO DE BASE DATOS, RESPALDOS, DESFRAGMENTACION,  REVISIÓN DE RED Y 3 HORAS MENSUALES DE ASISTENCIA  REMOTA, ONLINE O CHAT.  INCLUYE HASTA 3 PC. NO ACUMULATIVO.

SOPORTE ILIMITADO

MANTENIMIENTO DE BASE DATOS, RESPALDOS, DESFRAGMENTACION,  REVISIÓN DE RED, ASISTENCIA  REMOTA, ONLINE O CHAT ILIMITADA. REINSTALACIONES, ACTUALIZACIONES PERIÓDICAS Y MODIFICACIÓN DE REPORTES. INCLUYE HASTA 3 PC. NO ACUMULATIVO.

SOPORTE EVENTUAL

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, RESPALDOS BASE DE DATOS, AYUDAS ONLINE, REMOTO, CHAT, CORREOS Y MUCHO MAS.

ACTUALIZACIONES

ACTUALIZACIONES DE LA ULTIMA VERSIÓN DEL SISTEMA. EL COSTO DE ESTE SERVICIO ES ANUAL.

LE INVITAMOS A INDICARNOS, CUAL ES EL TIPO DE SOPORTE QUE DESEA MAYOR INFORMACIÓN. PRESIONE ESTE BOTÓN Y ENVÍENOS SU CORREO ELECTRÓNICO.

Descarga Anydesk para ayudas en la instalación del software o asesorías

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